Yelp
Posted on February 15, 2010 by clement
Informations générales
Yelp est un réseau communautaire d’avis/critiques de consommateurs sur les commerces de proximité: restaurants, magasins, bars, boulangeries, librairies etc… En vous inscrivant sur Yelp vous pouvez consulter les avis/critiques laissés par les autres internautes afin de vous aider dans la recherche des meilleures adresses. Vous pouvez également laisser votre avis à la communauté pour partager votre propre expérience. Yelp ne couvre pour l’instant que les USA et le Royaume Uni et est consultable sur le web mais également via une application mobile.
création: Juillet 2004.
Co-fondateurs: Jeremy Stoppelman, Russel Simmons, deux ex de chez Paypal.
Fundings: 56 millions $ (5 tours).
Actualité
- Février 2010: Yelp refuse un rachat de 500 millions $ de Google et 700 millions $ de Microsoft.
- Janvier 2010: Yelp intègre le Check-in à son application Iphone
- Septembre 2009: partenariat Yelp-Flixster (site communautaire pour “cinéphiles”), Lorsque qu’un utilisateur cherche un cinéma via Flixster des reviews Yelp sont proposées pour des restaurants se situant aussi dans cette zone.
- Décembre 2008: “deals near you“: Yelp rend possible pour les commerces de pousser des “promotions” sur leurs produits, et les utilisateurs de faire une recherche des meilleurs deals dans leur ville.
- Juillet 2008: lancement de leur première application Iphone (v1).
- Avril 2008: lancement d’un profil pour les commerces de proximité via lequel ils peuvent: envoyer des offres aux clients, des messages, analytics (combien de fois leur page est vue etc…). yelp.biz.
En chiffres
- Trafic et nombres d’avis/critiques déposés:
- Décembre 2009: 26 millions visiteurs uniques, 9 millions avis/critiques, environ 8 millions de VU/mois.
- Aout 2009: 25 millions visiteurs uniques
- Juillet 2009: 7 millions avis/critiques
- Mars 2009: 20 millions visiteurs uniques
- Janvier 2009: 5 millions avis/critiques
- Octobre 2008: 4 millions avis/critiques
- Mai 2008: 10 millions visiteurs uniques
- Décembre 2007: 2 millions avis/critiques
- Octobre 2007: 5 millions visiteurs uniques
- Mai 2007: 1 million avis/critiques
- Juin 2006: 1 million visiteurs uniques
- Levées de fonds:
- Jan 2010: 5ème tour 25 millions $
- Février 2008: 4ème tour 15 millions $
- Novembre 2006: 3ème tour 10 millions $
- Novembre 2005: 2nd tour 5 millions $
- Juillet 2004: 1er tour 1 million $
Description/fonctionnalités
Principe de Yelp:
Yelp est un guide communautaire urbain de bonnes adresses, vous consultez les avis et conseils laissés par de vrais clients pour trouver les meilleures adresses. En retour vous pouvez aussi laisser vos commentaires afin de partager vos bonnes adresses. Yelp intègre également une dimension sociale classique avec la possibilité d’avoir son réseau d’amis et ainsi de communiquer et partager des conseils plus personnalisés avec son réseau proche. Le service est utilisable en version web mais également sur mobile, pas encore disponible en France.
Les fonctionnalités:
- Avis/ critiques. Il s’agit de la base du service, la consultation d’avis et de critiques sur les commerces de proximité.
- chaque critique se compose d’une notation sur 5 étoiles et d’un commentaire
- L’importance des critiques est pondérée par certains critères: l’auteur (si c’est un gros participant sa critique compte plus), l’avis de la communauté avec des tags… pour assurer de faire remonter les commentaires pertinents.
- Ils peuvent être postés par n’importe quel inscrit depuis la version web ou directement de son mobile.
- Les utilisateurs les plus assidus peuvent gagner le titre “d’Elite squad” signifiant ainsi un gage de qualité dans leurs interventions sur le site.
- Réseau d’amis. A l’instar d’un Facebook chaque inscrit possède un profil à partir duquel il gère son activité sur le site et peut construire son réseau d’amis. Un système de “Follow” permet aux autres membres de vous suivre et ainsi de voir apparaître vos reviews en priorité. De même vous pouvez follower les membres intéressants.
- Depuis Janvier 2010 Yelp a inclus le concept du “Check-In”.
- Votre activité peut être couplée aux réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.
- Pour les commerçants. Les commerces peuvent disposer de leur espace propre servant principalement à: dialoguer avec leurs clients, ainsi ils peuvent contacter les membres ayant déposé un commentaire (pour un remerciement, une promotion…) et analyser combien d’internautes ont consulté leur profil etc…
L’application mobile:
L’application n’est pas encore téléchargeable en France mais voici quelques screenshots:
La page d’ouverture de l’application via laquelle vous accédez à l’ensemble des services: de recherche d’adresses (Nearby), sociales (friends, feeds, talk) et aussi sa liste d’adresses préférées (Bookmarks).
Une fois que vous êtes géolocalisé la recherche d’activités et de commerces à proximité se fait soit par catégories (image de gauche) soit par la carte (à droite).
Pour aider votre choix consultez la fiche de chaque adresse qui comprend les informations générales (horaires d’ouverture/fermeture, type d’adresse) et les données de la communauté: notation et nombre de critiques (image de gauche). Les reviews détaillées s’affichent quant à elles sous forme de liste (image de droite).
Deuxième aspect important votre réseau d’amis. Chaque membre possède un profil qui le caractérise (à gauche) et une liste d’amis avec lesquels il communique et échange des bons plans personnalisés (capture de droite).
Dernier mise à jour importante de l’application l’intégration des check-in. Yelp ne voulant pas se faire distancer par Foursquare a implémenté ce même principe. Pour chaque lieu vous pouvez vous signaler (donc sans forcément laisser un avis) (capture de gauche). Les check-in permettent d’avoir un flux des sorties de ses amis, pratique pour se tenir au courant de leurs activités et avoir de bonnes idées de sorties.
Une autre fonctionnalité sympathique, la recherche par réalité augmentée, la vidéo ci-dessous permet de s’en faire une idée:
