Coupons / deals sur internet part2: marché et perspectives

Posted on April 2, 2010 by

Seconde partie de notre série consacrée au couponning en ligne, après avoir fait un tour d’horizon des différents types d’acteurs rentrons dans le dur avec les chiffres du marché et ses perspectives. Les sources sur le marché américain étant beaucoup plus faciles à obtenir (et les principaux acteurs internet ouvrant un peu plus leurs chiffres de l’autre coté de l’Atlantique) je n’évoquerai que le marché Nord Américain mais sachant que les tendances sont les mêmes en Europe (les chiffres probablement différents).

Le marché Américain du couponning en ligne

Avant d’analyser les chiffres, quelques précisions importantes, on entends par (voir article précédent pour plus de détails):

  • coupons en ligne: les coupons à imprimer depuis des sites web, les codes promotions e-Commerce, les coupons délivrés sur mobile.
  • coupons papiers: coupons distribués sous forme de tracts dans les boîtes aux lettres, sur les pare-brises, dans les journaux et catalogues spécialisés.

Les chiffres du marché global:

Il faut tout d’abord savoir que le marché du couponning online explose littéralement depuis deux ans (2008) et dans des proportions assez impressionnantes:

  • 2009 est la première année depuis près de 17 ans où l’usage des coupons (quelque soit la forme: papier ou online) augmente!
  • L’utilisation (par apport à 2008) des versions papier a augmenté d’environ 16% et de 160% pour l’online, soit 10 fois plus.
  • 45 millions d’Américains ont utilisé en 2009 des coupons online contre 38 millions en 2008, soit environ 15% de la population totale.
  • Parmi cette population, environ un tiers, soit 15 millions, utilisent exclusivement les coupons électroniques.
  • Le couponning/deals est la 5ème catégorie ayant connu la plus forte croissance en terme de visiteurs, sur internet en 2009.

L’exemple de coupons.com

coupons.com est le leader américain des sites de couponning en ligne, ils ont sorti dernièrement un rapport sur les chiffres de 2009 (voir les sources) qui nous permettent de voir clairement ce que peut représenter un site de couponning en terme d’activité:

  • coupons.com est le leader américain dans le couponning online: à imprimer, codes e-Commerce et mobile.
  • coupons.com représente en 2009 1 milliard de $ cumulés en couponning.
  • ce chiffre est en augmentation de 170% par rapport à 2008.
  • 19.5 millions de visiteurs uniques par mois.
  • les coupons les plus populaires sur le site:
    • positions 1-5: de la nourriture (céréales, yahourts…).
    • position 6-7: les restaurants.
    • position 8: l’entertainment.
  • prévoient une croissance du même ordre de grandeur pour 2010.

le profil du consommateur sur coupons.com:

  • en moyenne il gagne 97 000$/an soit 23% de plus que le salaire moyen du pays.
  • en moyenne il possède un niveau d’éducation (scolaire) plus élevé que celle du pays.

L’exemple de retailsmenot

Autre acteur important (mais bien moins que coupons.com) présenté dans l’article précédent, retailsmenot va également de son rapport mensuel sur l’activité couponning de son site. Nous retiendrons notamment:

  • en 2009 les membres du site ont utilisé 59 millions de $ en coupons.
  • Sur cette période les coupons imprimés ont représenté 14 millions de $ contre 45 millions de $ pour les codes promo e-Commerce.
  • Rien que pour le mois de décembre 2009:
    • 450 000 offres promotionnelles disponibles
    • pour 100 000 enseignes (tout confondu: en ligne, magasins, chaînes…)
    • le site a généré 48 millions de dollars en vente pour ses partenaires
  • comme expliqué dans l’article précédent RetailMeNot est fortement basé sur une communauté, rien qu’en janvier 2010 l’activité de cette communauté se traduit par:
    • 15 millions de visites
    • 27 000 coupons apportés par la communauté, 21 000 commentaires et 500 000 votes!

Comme on peut le constater le couponning en ligne représente un marché assez important en volume et surtout en pleine croissance après l’essoufflement des coupons traditionnels. Les versions mobiles offrent une seconde vie à une pratique de plus en plus délaissée par les consommateurs. Il est également très intéressant de constater que le profil des utilisateurs de ces sites est majoritairement composé de personnes dont le pouvoir d’achat est au-dessus de la moyenne nationale!

Les raisons de cette croissance

Cette renaissance du marché s’explique selon les différents acteurs par la concordance de trois principaux facteurs:

  • La crise économique.
  • Les possibilités offertes par les nouvelles formes de couponning.
  • les marchants qui s’intéressent à ce nouveau canal.

Nous ne reviendrons pas sur le premier facteur mais il est vrai que depuis la crise économique 2007-2008, les consommateurs font beaucoup plus attention. Néanmoins cette explosion de l’online ne s’est pas propagée au couponning traditionnel qui rappelons-le, n’a connu que 16% de croissance (contre 170% pour l’online). Il faut donc trouver dans le couponning en ligne un facteur clef de succès.

Les avantages de l’online

Le format électronique des bons de réduction procure un confort d’usage incomparable face à la version papier. Tout d’abord ne serait-ce que pour la recherche et l’archivage des offres. Si vous êtes intéressé par des réductions sur certains produits il sera très fastidieux de les chercher et les collecter parmi tous les tracts et les catalogues spécialisés, elle implique une perte de temps importante pas forcément compensée par le gain de l’offre. Sur internet la recherche se fait instantanément, sur un catalogue de centaines de milliers d’offres pour des centaines de milliers de produits et valable dans des centaines de milliers de sites et de revendeurs! Bref au niveau pratique l’online remporte le round par unanimité.

En terme d’usage également, l’apparition du m-couponning ou coupons mobiles apporte un vrai plus. Sans aller dans la sophistication des modèles NFC, il est super pratique pour l’utilisateur de recevoir directement sur son portable une offre qu’il n’a plus à imprimer et penser à apporter avec lui. Le couponning se fait au bon endroit et au bon moment pour résumer. L’arrivée d’applications géolocalisées pour Iphone et Android rend la pertinence des coupons encore plus grande pour le client.

Ces avantages énoncés touchent surtout les consommateurs mais pour les magasins, les marques et les annonceurs les avantages ne sont pas négligeables. Le couponning en ligne est beaucoup plus flexible, les offres peuvent changer très rapidement et s’adapter aux demandes de ses clients, à ses stocks. Les versions traditionnelles sont assez lourdes et pas très flexibles une fois vos 10 000 tracts partis, difficile de les modifier ou de s’adapter. De même au niveau écologique l’image du papier est désastreuse, déjà se faire remplir sa boîte aux lettres d’offres indifférenciées insupporte la majorité des personnes et en plus voir dans la rue trainer des dizaines de tracts retirés des pare brises fini de vous convaincre de l’inutilité de cette forme de publicité.

Enfin dernier point, les réseaux sociaux et l’aspect social proposé par certains sites ont eu un impact certains sur l’accélération de ce type de couponning. S’envoyer et partager des bons plans n’a jamais été aussi facile (et utile), le succès des sites comme groupon démontre que l’achat et les promotions peuvent être sociales, ludiques et rapporter de belles réductions.

Les perspectives

On l’a vu internet apporte de nombreux avantages mais les champs d’explorations sont encore nombreux et apporteront de belles innovations:

  • Grâce au mobile et à la géolocalisation, couplés aux réseaux sociaux, les offres se feront directement sur votre mobile suivant vos goûts et habitudes de consommation, au moment opportun (quand vous faîtes du shopping ou êtes dehors). Les offres pourront être complètement personnalisées.
  • Pour les marketeurs et commerçants le format électronique rend le couponning enfin intelligent. On pourra tirer de vrais chiffres des campagnes de couponning, combien ont été utilisé, par quel type de client, ayant quelles habitudes, à quelle période de la journée, de l’année etc… de quoi calculer des ROI sérieux.
  • Et bien d’autres innovations encore.

J’en ai fini avec ces deux articles, et il a été intéressant de voir (pour moi en tout cas) comment un domaine qui semblait ringard et en perte de vitesse a soudain repris du poil de la bête et offre des possibilités d’innovations intéressantes, non seulement pour les revendeurs mais également pour nous, les clients et tout grâce à un nouveau format!

Sources:

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  • http://twitter.com/alexsixty alexandre

    Bonjour,

    Articles très intéressant, par contre quel est le business model de ces sites de couponning, car il ne font pas tous de la publicitié.
    Est-ce juste la loction de leur BDD, ou dealent ils des accords lors de l'utilisation d'un code?

    Merci

  • clemnt

    effectivement la base de donnée est très importante, en gros un marchant paiera la distribution de ses coupons auprès d'une base qualifiée. Deuxième piste, dans le cas par exemple de coupons types “codes de réductions” un modèle d'affiliation, le site de couponing étant rapporteur d'affaire il touche une partie de la vente.