Clement vouillon

Introduction à l’appstore: appstore 101

Posted on April 9, 2010 by clement

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Je reçois régulièrement des mails avec des questions sur le fameux app store d’Apple, non pas que je n’aime pas y répondre (je réponds toujours aux mails ) mais pour mutualiser tout ça j’ai décidé de faire un petit article sur les principes de bases du service d’Apple. Tout cela sous la forme de Questions-réponses.

1- C’est quoi l’App store et ça marche comment?

L’App Store, qui tient pour Application Store, est le service d’Apple permettant aux possesseurs d’Iphone, de Touch et bientôt d’Ipad de télécharger directement sur leur terminal des applications. Une application n’est rien d’autre qu’un programme informatique qui s’exécute lorsqu’on le lance, cela va du jeu, à l’application web, messagerie, réseaux sociaux, ebook etc… Les applications peuvent être gratuites ou payantes de 0.79€ jusqu’à 999$.

L’Appstore a été lancé le 11 juillet 2008 et fonctionne sur le principe d’une place de marché: des développeurs proposent leurs applications à la communauté d’utilisateurs qui choisissent de les télécharger suivant leurs besoins et leurs goûts.

Avant de pouvoir télécharger ces applications, les possesseurs d’Iphone et de touch doivent au préalable ouvrir un compte Itunes (où sont notamment demandées les coordonnées bancaires de l’utilisateur), et c’est avec ce compte qu’il se connecte directement à l’Appstore pour télécharger les applications. L’accès à la plateforme, le téléchargement et le paiement d’applications peuvent se faire soit via le logiciel Itunes, soit directement via le terminal mobile (Iphone, Itouch ou Ipad).

Pour aider les utilisateurs à trouver et télécharger des applications Apple les affiche suivant des classements de téléchargements et une ligne éditoriale qui met en avant régulièrement une sélection d’applications. L’appstore:

Voila comment se présente l’appstore  quand on y accède via le logiciel Itunes, on y décèle 4 zones:

• Zone 1: la zone éditoriale, les applications mises en avant par Apple, suivant l’actualité, les nouveautés etc…
• Zone 2: le classement des applications payantes les plus téléchargées.
• Zone 3: le classement des applications gratuites les plus téléchargées.
• Zone 4: le classement des applications les “plus rentables” les plus téléchargées.

Plusieurs questions:

Qu’est que le classement “les plus rentables?” Le classement des applications les plus payées induit un biais puisque bien sur, sur un gros volume les applications les plus téléchargées seront des applications peu chères (celles à 0.79€ jusqu’à quelques euros), ce qui ne laisse aucune chance aux applications plus chères (de 8€ à plus) d’apparaitre dans le classement donc aux yeux de l’utilisateur! Du coup pour promouvoir “artificiellement” ces applications chères mais peu téléchargées, Apple a crée le classement “les plus rentables” pour leur donner une chance d’apparaitre quelque part.

L’appstore est il le même pour tous les pays? Réponse: non, suivant le lieu d’enregistrement de votre compte vous accédez à un appstore différent. Les conséquences qui en découlent sont que naturellement certaines applications ne sont disponibles que dans certaines régions et deuxièmement les classements reflètent les applications les plus populaires dans leur zone. La france possède son propre appstore.

Les classements mis en avant sont les classements généraux mais l’utilisateur peut affiner sa recherche gràce à un système de catégories et de sous catégories (chacune possédant son classement).

• jeux
• divertissement
• utilitaires
• réseaux sociaux
• musique
• enseignement
• productivité
• style de vie
• voyages
• sport
• navigation
• forme et santé
• actualités
• photographie
• finances
• références
• météo
• économie
• livres numériques
• médecine

Sur l’iphone l’Appstore a une interface adaptée:

On retrouve les mêmes parties que sur Itunes: à gauche, l’onglet “sélection” qui correspond aux applications mises en avant par Apple, à droite le système de catégories.

Sur l’onglet “Top 25″ on retrouve les trois classements, applications: payantes, gratuites, rentables (remarquez les différents prix dans les classements).

2- Pouvez-vous me donnez quelques chiffres sur l’Appstore?

Oui monsieur, livrés en vrac voici quelques chiffres qui permettent de se rendre compte de la dimension du service d’Apple:

• Chiffres généraux:
  • de son lancement à janvier 2010 ce sont 3 milliards d’applications qui ont été téléchargé sur l’Appstore.
  • en 2009, 99% des applications téléchargées sur un mobile l’étaient sur l’Appstore d’Apple.
  • le volume d’affaire généré pour l’année 2009 a été de 4.2 milliards de dollars.
  • En février 2010, l’Appstore proposait 150 000 applications (toutes confondues).
• Les applications, chiffres de Janvier 2010:
  • 75% des applications payantes, 25% gratuites.
  • “jeux” est la catégorie la plus représentée avec 58% des applications totales, suivi de “divertissement” avec 18% et le reste comptant pour 24%.
  • Le prix moyen d’une application sur le store Américain est d’environ 3.62$
• Les utilisateurs de l’Appstore, chiffres fin 2009:
  • 58 millions d’utilisateurs: 34 millions sur Iphone et 24 millions ITouch.
  • un utilisateur télécharge en moyenne 4.8 applications/mois.
  • dépense en moyenne 4.37$/mois.

Voila de quoi nourrir vos exposés en chiffres, pour les sources, elles sont disponibles via ce mémo.

3- Qui proposent les applications sur le Store et comment se fait le processus de sélection?

Comme je le disais dans l’introduction, l’Appstore est une place de marché d’applications. Une place de marché est en gros une vitrine qui permet aux producteurs et aux acheteurs de se rencontrer pour vendre et acheter leurs produits, ici des applications pour mobile.

N’importe qui peut développer et proposer une application, il faut juste qu’elle remplisse certaines conditions. Les développeurs d’applications peuvent donc être des dév particuliers qui codent du fond de leur chambre, des développeurs professionnels, des entreprises, des marques… Première condition à remplir, il faut payer une licence annuelle à Apple pour avoir le droit de proposer ses applications, elle reste modeste à 99$ par an pour les particuliers ou les professionnels. Cette licence donne droit à l’éditeur de mettre à disposition son application sur l’Appstore public, pour les entreprises qui désirent développer des applications “internes” une seconde licence existe et coûte 299$/an. Pour plus de renseignements consultez le “developer program” d’Apple.

Une fois muni de votre licence, et après avoir codé votre application, il faudra décider de son prix de vente. Le prix de l’application est donc fixé par le développeur (ou l’éditeur, ou l’entreprise, bref celui qui est derrière l’app), enfin, le prix n’est pas “100% libre” puisqu’il doit être choisi parmi les paliers décidés par Apple. En effet pour plus de lisibilité dans le pricing des applications Apple a fixé des montants parmi lesquels le développeur fera son choix, si elle n’est pas gratuite le prix minimum d’une application est de 0.79€ (0.79€, 1.59€, 2.39€, 2.99€, 3.99€, 4.99€, 5.49€, 5.99€ etc…).

Enfin après le choix du prix, le développeur soumet finalement son application à Apple qui validera son application (ou pas) et la mettra à disposition en téléchargement. Comme on a pu s’en rendre compte l‘Appstore est un système très fermé et très contrôlé par Apple. Ce contrôle permanent est la source de nombreux mécontentements parmi la communauté des développeurs et des éditeurs, qui sont soumis au bon vouloir d’Apple qui refuse, parfois de façon arbitraire, de valider certaines applications. Leur politique plus générale est d’interdire les applications proposant du contenu sexuel, mais également les applications avec trop peu de fonctionnalités (pour maintenir un niveau de qualité haut).

La moyenne d’attente de validation d’une application est de 4-5 jours, une fois celle-ci validée les utilisateurs pourront enfin la télécharger sur leur terminal mobile.

4- Quels sont les modèles de revenus de l’Appstore?

L’objectif d’Apple  n’étant pas de faire vivre gratuitement sa communauté de développeurs, ces messieurs de la firme à la pomme se rémunèrent principalement par deux moyens:

• un fixe: les licences annuelles des développeurs.
• un pourcentage prélevé sur chaque vente d’application.

Comme toute place de marché Apple se rémunère en prélevant à chaque éditeur/développeur un pourcentage sur chacune de ses ventes d’app payantes, pourcentage qui est de 30%. Par exemple si un éditeur a vendu 100 applications à 0.79€, il aura généré 79€ de chiffre d’affaire, il touchera 55€ (70%) et Apple prendra au passage 24€ (30%). Ce deal n’est pas foncièrement mauvais dans le sens ou Apple propose un canal de distribution et une vitrine fantastique aux développeurs et éditeurs qui peuvent se concentrer sur la fabrication et la promotion de leur app.

5- Quels sont les modèles de revenus des éditeurs/développeurs d’applications?

Les objectifs des éditeurs avec leurs apps peuvent être nombreux: outil de promotion, générer des revenus, uniquement pour l’image, pour de l’événementiel etc… La monétisation d’une application n’est donc pas forcément un but premier, mais si vous voulez gagner de l’argent directement via une application les modèles de revenus sont de deux types:

• revenus sur le téléchargement: si votre application est payante, elle vous rapportera de l’argent (70% de votre volume d’affaire) à chaque téléchargement.
• revenus publicitaires: plus classiquement de ce qui se fait sur le net, il est possible de mettre de la publicité dans son application et d’en tirer des revenus suivant le nombre d’affichage, de clics, affiliation etc…
• L’achat in app: vous devez payer en plus pour acquérir du contenu. Exemple l’application musicale Tap Tap revenge, gratuite de base et pour obtenir de nouvelles chansons l’utilisateur doit payer individuellement les chansons.
• L’abonnement: le contenu de l’application est disponible sous la forme d’un abonnement. Exemple l’appli du quotidien Américain Washington Post, qui coûte 1.99$ par an.

6- Comment promouvoir son application?

Grosse question, celle de la promotion de son application, au coeur de biens des problématiques de marketeux. Pour commencer et après avoir lu ce qui précède on peut remarquer que contrairement au modèle classique des moteurs de recherche il n’y a pas de système de liens sponsorisés sur l’AppStore, ce qui veut dire en gros qu’un annonceur, un éditeur ne peut pas “acheter” son positionnement dans les classements et la recherche de l’AppStore. Les règles du jeu changent donc, pour être beaucoup téléchargé il n’y a pas 36 solutions, il faut absolument être bien classer dans les classements de l’Appstore, l’idéal étant dans le top 25 du classement général.

Du coup comment monter dans le classement, sachant que celui-ci est basé sur le nombre de téléchargements et la popularité de l’application??? C’est le serpent qui se mord la queue, omfg wtf!!? Quels sont mes leviers pour faire connaître mon app?

• Promouvoir votre application sur le web en espérant que les gens s’en souviennent et la téléchargent. Donc tous les moyens classiques: articles dans la presse spécialisée, articles sur des blogs, site promotionnel de votre app, publicité classique etc…
• Faire de la promotion “cross-applications”. C’est pour cela qu’il existe beaucoup de versions d’applications dîtes “lite” qui sont des versions gratuites mais bridées d’applications payantes. Les gens testent la version gratuite et peuvent, au sein même de l’application, acheter la version payante. Autre possibilité, vous avez une application bien classée, mettez en lien d’autres de vos apps, l’application populaire servant de porte d’entrée vers vos nouveaux produits. La cross promotion est indispensable pour augmenter ses ventes, il existe de nombreux exemples d’applications ayant explosées en passant d’un modèle full payant vers un modèle couplant version Lite-payante. Le dernier exemple que j’ai en tête étant l’application “Tap Tap revenge” qui a baissé son prix et proposé les deux types d’apps, pour un succès énorme.
• Apparaitre dans les “featured apps” d’Apple. Comme expliqué dans la première partie il y a les classements mais également la ligne éditoriale d’Apple qui décide de mettre régulièrement en avant des applications, des nouveautés. Apparaitre dans les recommandations d’Apple assure une accélération dans vos téléchargements, mais ce levier n’est pas contrôlable directement.
• Avoir la chance d’apparaître dans les pubs TV et papier d’Apple (vous savez les pubs, “il existe une application pour tout sur l’Iphone”) .

Bien sur de nombreux autres facteurs influent sur le succès de votre app, comme par exemple son prix et sa catégorie, un prix mal ajusté (donc trop haut) et c’est l’échec.

remarque: Le classement et la portée de votre application dépendent également de sa catégorie et de vos objectifs: certaines catégories sont sur-représentées et il est très difficile de bien y figurer. Par exemple être haut dans le classement général est une mission difficile, de même si vous proposez un jeu, vous allez vous battre dans une catégorie ou règne des poids lourds comme electronics art, gameloft etc.. donc mission extrêmement compliquée. Au contraire se positionner dans des catégories comme “forme et santé” ou “style de vie” facilite le positionnement dans le top 25 et de façon plus durable. Le marché est peut être moins important et vos revenus plus faibles au départ mais stables sur le long terme.

7- Pourquoi l’Appstore connaît-il un tel succès?

Sans doute la question que je préfère, tellement vaste et difficile à répondre . Il s’agit d’un avis personnel, je n’ai pas la science infuse, si je connaissai les réponses absolues à ce genre de questions je serai probablement riche à l’heure actuelle, du coup je ne livre que quelques facteurs qui m’ont semblé clefs à posteriori.

1. Facteur primordial: l’Iphone. Le terminal d’Apple a révolutionné notre façon d’aborder l’internet mobile et a apporté de nouveaux usages, le succès de l’appstore c’est d’abord le succès de l’Iphone.
2. Le modèle place de marché: ouvrir un canal de distribution aussi puissant aux développeurs a été un mouvement clef. En proposant une vitrine et un canal de distribution important, Apple simplifie la vie des développeurs et éditeurs qui peuvent se concentrer sur la création et la promotion de leurs oeuvres.
3. La facilité d’utilisation. L’acte d’achat est ultra simplifié sur l’Appstore puisque votre compte Itunes contient vos données bancaires il n’est pas nécessaire de remplir à chaque fois un formulaire de paiement, tout se fait directement et incite à l’achat.
4. La puissance et le savoir faire d’Apple en termes de produit et de marketing, tout est beau et bien léché.
5. le partage des revenus 70% pour les développeurs et 30% pour Apple. Auparavant pour ces dév le pourcentage était plus de l’ordre de 10% en passant par les places de marché des opérateurs. C’est Apple qui a imposé ce nouveau partage.

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