Twitter et les promoted tweets (2)

Posted on April 21, 2010 by

Après avoir fait un petit retour sur les promoted tweets de Twitter hier, je me suis pas mal posé la question de savoir si ce modèle était pertinent dans le cadre de Twitter. Je partais avec un à priori plutôt négatif. Autant des liens sponsorisés font sens pour moi sur un moteur de recherche classique comme google, yahoo ou bing, autant les tweets sponsorisés ne cadraient pas avec mon utilisation de Twitter. Néanmoins j’ai voulu creuser un peu la question en essayant d’analyser les différents scénarios d’utilisation de tweets sponsorisés, en me mettant dans la peau d’un annonceur.

1 Pertinence des promoted tweets sur Twitter

Je prends ici uniquement le cas d’utilisation des promoted tweets dans le cadre d’une recherche sur Twitter. En effet pour le moment ils n’apparaissent que lorsque l’utilisateur effectue une recherche sur le site. Pas encore dans son flux personnel.

Pour répondre à ma question j’ai décortiqué le problème en 3 étapes:

  1. Quels sont les types de recherches sur Twitter? ( = Quand un utilisateur cherche sur Twitter il cherche quoi?)
  2. Pour chaque type de recherche, quels types d’acteurs seraient pertinents pour des tweets promotionnels?
  3. Quel format et contenu le tweet doit-il alors adopter?

Pourquoi procéder comme cela? Car Twitter représente le pouls en direct de la communauté, on recherche donc dans une base de messages postés en directs, les types de recherches sur Twitter diffèrent de ceux effectués sur les moteurs classiques. Voici quelques uns des scénarios possibles:

Scénario 1: l’actualité en direct, les événements “chauds”.

Beaucoup de recherches sur twitter se font dans le cadre d’une actualité brulante. Exemple le tremblement de terre à haïti. L’utilisateur cherche des informations live. Dans ce cadre, les sites et comptes de média feraient sens de proposer des tweets promotionnels pour, par exemple, inciter à suivre leur site, leur compte pour une couverture et des analyses plus approfondies.

Exemple: Suivez notre compte @blabla pour des news en temps réel. Retrouvez toutes les analyses de la rédaction sur blabla.com etc…

Scénario 2: pour les mécontents.

Twitter est un média très utilisé pour exprimer son mécontentement. Par exemple un logiciel médiocre, un téléphone qui connait un dysfonctionnement, des problèmes de batteries etc… et vous pouvez être sur que quelqu’un viendra hurler son désespoir sur le service de microblogging. Pour vous en convaincre il suffit de consulter le hastag #fail… L’opportunité est énorme pour les annonceurs de proposer des services, des produits qui résoudront les problèmes des mécontents. Au bon endroit et au bon moment..

Scénario 3: les journées “spéciales”.

Les journées à thèmes sont synonymes de forte activité sur Twitter, exemple la fête des mères, la saint valentin etc… avec beaucoup de hashtags et mots clefs dont les sites d’e-Commerce peuvent profiter pour donner des idées cadeaux à commander directement sur leur site.

Exemple: Fleurs, chocolats, bijoux à envoyer pour la saint Valentin.

J’arrêterai ici en disant qu’il existe énormément de cas ou la recherche sur Twitter est pertinente et synonyme de beaucoup de trafic. L’objectif pour les annonceurs est de détecter ces habitudes de recherche et de s’y adapter. Citons encore quelques types de recherches fréquemment effectuées sur Twitter et dans lesquelles il ferait sens de faire apparaitre de la pub:

  • lors d’événements sportifs: coupe du monde, championnat, finales etc…
  • recherche sur les artistes: musique, cinéma etc…
  • lors de lancements produits (téléphones, voitures, ordinateurs, jeux vidéo…)
  • …

2 Des promoted tweets géolocalisés.

Bien entendu le gros potentiel des promoted tweets réside également dans la capacité de Twitter à les délivrer suivant votre localisation. En cherchant “restaurant” il serait plus sympa de tomber directement sur les tweets contenant ce mot clef et situés à proximité. De même les annonceurs pourront délivrer des tweets promotionnels qualifiés suivant la zone géographique. Twitter a annoncé la semaine dernière qu’il construisait sa base de “venues”. A l’instar de Foursquare ou Gowalla il sera bientôt possible de twitter directement “Arc de triomphe” pour signaler sa présence à cet endroit. De même pour les restaurants et autres commerces de proximité. L’intérêt sera bien sur de pouvoir cibler directement via les promoted tweets tous ces magasins et commerçants pour des promotions locales.

3 Les promoted tweets dans vos flux personnels

Enfin dernier aspect abordé, celui des promotions directement dans vos flux personnels. Cela va faire débat c’est certain, mais Twitter a annoncé penser à cette possibilité. Leur argument étant qu’avec Twitter ils disposent de l”interest graph” de chaque membre. En effet autant Facebook se vante de tout savoir de votre “social graph” (l’ensemble de vos amis/relations) autant Twitter pense disposer de votre “interest graph”. En gros les comptes que vous suivez ne représentent pas forcément des amis mais à coup sur vos centres d’intérêts, d’où la pertinence d’utiliser ce profil pour vous pousser quelques tweets promotionnels ciblés…

conclusion

Je deviens de moins en moins “dubitatif” quant à la pertinence de tweets sponsorisés sur Twitter. Il s’avère que dans certains cas de recherche ils se révéleraient utiles. Néanmoins cela devra rester discret et surtout être utilisé à bon escient par les annonceurs. De même Twitter devra faire attention à ce que son service ne soit pas envahit de spam ou de pubs “limites” sous peine de voir déserter sa communauté… Quant aux sponsos directement dans mes flux j’espère qu’ils n’arriveront jamais…

Enfin dernier point très important ces tweets sponsos seront disponibles pour les développeurs, à mon avis il y a un gros potentiel pour les applications tierces dans ce domaine…

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