Clement vouillon

Achats sociaux groupés: groupon et mindmap d’acteurs

Posted on April 23, 2010 by clement

Ces derniers mois les sites de “city deals” ont fait l’actualité avec une prolifération incroyable de  nouveaux acteurs embrassant ce concept, et ce à l’échelle mondiale. Plus récemment le champion de la catégorie, groupon, a annoncé une méga levée de 130 millions de $ pour une valo non moins impressionnante de 1.3 milliard de $! Je vous propose donc une rapide présentation de ce type de services et une mindmap des différents acteurs.

Qu’est ce que le concept de “city deals”?

Sous ce terme se cache un concept très simple et hyper efficace d’achat social de services/produits à prix cassés. Je m’explique, chaque jour le site propose aux membres une affaire en or (un diner, une séance de spa, un saut en parachute…) à prix cassé (réduction de 40% à 90%), dont ils ne pourront bénéficier uniquement si un certain nombre d’achats est atteint, si le nombre d’acheteurs est insuffisant la promotion est annulée (sans que les membres s’étant montrés intéressés ne payent bien sur). Deuxième aspect important, ces deals ne sont valables qu’à l’échelle d’une ville (en générale) et sur une période limitée (courte, environ 24h).

Petit exemple, un diner pour deux personnes est proposé à Paris dans le restaurant “chez toto”, à 40 euros au lieu de 100 euros. Pour que la promotion soit effective le restaurateur demande au site que 10 personnes au moins achètent la promo, si cette limite n’est pas atteinte au bout de 24h le deal est annulé. Du coup sur le site vous verrez à coté de chaque offre le chronomètre, le nombre de personnes intéressées, la limite minimum à atteindre et bien sur toutes les icônes de partage sur les réseaux sociaux .

Une des grandes forces du concept est bien sur l’aspect social, puisque si un deal vous intéresse, pour l’activer il y a de fortes chances que vous fassiez le travail de commercial vous même en incitant vos amis/réseaux à l’acheter…

Le champion: groupon.com

Autant vous dire que le concept cartonne, et le champion de la catégorie s’appelle Groupon.com. Lancé en décembre 2008, le site n’a mis que 6 mois pour atteindre l’équilibre (juin 2009)!! Initialement disponible uniquement à Chicago, la politique agressive des fondateurs a conduit le service à s’étendre actuellement à une cinquantaine de villes aux USA avec en ligne de mire une centaine d’ici fin 2010. La croissance de groupon est tout simplement phénoménale.

Les commerçants trouvent évidemment un intérêt dans ce genre de promotions. Pour s’en convaincre il suffit de voir l’exemple de chigacoland skydiving qui en proposant un baptême de chute libre à 129$ au lieu de 229$ a attiré plus de 1600 acheteurs, uniquement sur ce deal! Lorsque l’on sait que l’entreprise vend environ 6000 sauts par an on comprend que, certes, ils ne gagneront pas forcément beaucoup d’argent, mais qu’en terme de clientèle le gain est colossal.

Oui, les commerçants n’y gagnent pas forcément avec groupon, car le service prend tout de même entre 30% et 50% des revenus générés par chaque deal. Un beau business model me direz vous… Néanmoins vu sa visibilité et sa base clients (plusieurs millions d’inscrits) ils peuvent largement se le permettre.

Pour finir sur Groupon j’évoquerai rapidement leur levée de fond stratosphérique de 135 millions de $ qu’ils utiliseront principalement en interne et pour étendre leur offre dans de nombreuses autres villes. Pour plus de détails vous pouvez consulter cet article de TC.

Un succès qui attise les convoitises

Bien sur, un succès pareil ne pouvait pas laisser indifférent, de très nombreux sites ont emboité le pas et s’engouffrent dans la brèche. Le nombre de clones est tout simplement impressionnant, le terme de “clones” n’est pas trop fort puisque bien souvent même la charte graphique et le code couleurs sont purement et simplement pompés! Voici une mindmap, non exhaustive, regroupant une trentaine de ces sites.

Attention tout de même puisque la multiplication des services rend le milieu ultra concurrentiel. Cet excellent article de Timothy Oshea, qui a lancé un tel site en Angleterre et s’est crashé, nous montre pourquoi il est maintenant difficile de réussir:

• les marges fondent, seul groupon peut encore prendre entre 30% et 50% des revenus générés par les deals. Les plus petits acteurs se situent plutôt entre 0% et 10% pour récupérer un deal… Moins de notoriété, bases clients plus modestes, de nombreux acteurs proposant des deals aux commerçants…
• Un modèle qui fonctionne plutôt pour les grands centres urbains et avec des spécificités pour chaque pays. On comprend que le modèle se réplique facilement aux Etats-Unis et moins à l’échelle Européenne.
• Nécessite des équipes importantes et performantes de commerciaux pour dégoter et obtenir des deals intéressants.

Parmi les facteurs clefs de succès j’en citerai deux:

• Tout d’abord avoir une grosse base de mails et d’inscrits rapidement (dés le départ en fait) et avoir une stratégie d’acquisition efficace (via email, facebook, twitter, affiliation etc…)
• Ensuite proposer des deals très intéressants pour les clients.

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