Scanneurs de codes barres sur mobile, des applications d’avenir pour le retail?

Posted on December 2, 2010 by

Le format internet mobile a ceci de passionnant qu’il ouvre de nombreuses portes quant à de l’innovation d’usages, de services etc… Mais force est de constater que pour le moment  on utilise nos téléphones portables souvent comme de traditionnels ordinateurs: gestion des mails, lecture de news, réseaux sociaux, jeux. Les mêmes fonctionnalités mais transposées sur un écran tactile plus petit. Le potentiel “innovation” du format mobile reste important et je pense que c’est une des raisons pour lesquelles la géolocalisation sociale a fait tant de bruit et de buzz. La géoloc mobile constitue un nouveau moyen d’interagir avec ses amis et l’écosystème d’acteurs locaux, en temps réel sur ses lieux de sortie, impossible avec les outils dont nous disposions auparavant. D’où une curiosité forte pour celle-ci.

Un autre type d’usage rentre dans cette catégorie: le scan de codes barres (traditionnels, 2D etc…). Grâce à l’appareil photo de votre terminal mobile et une connexion internet, il suffit de viser un code barre avec l’objectif de votre téléphone portable pour obtenir toute sorte d’informations sur le produit: informations techniques, prix, promotions, commentaires des utilisateurs, vidéo de démonstration, comparaison de prix etc…

Je dois avouer ne jamais utiliser cette fonctionnalité, alors certes je trouve cela amusant de tester de temps à autre une application de scan mais clairement tout le rituel qui va avec est un peu trop lourd pour moi (sortir son téléphone, lancer le scan, bien faire le point sur le code barre et attendre les infos) pour une utilisation régulière.

Néanmoins cet article de “Mobile Marketer” nous apprend qu’aux Etats-Unis le scan de codes barres via téléphone mobile est une action de plus en plus pratiquée par les consommateurs dans les magasins. Quelques chiffres viennent d’ailleurs soutenir cette tendance: ScanBuy (un des leaders sur le marché des codes barres 2D) a vu le nombre de scans réalisés multiplié par 10 en un an, pour le week end de la thanksgiving (traditionnellement très important pour le shopping aux US) ce chiffre est trente fois supérieur comparé à 2009.

Dans la présentation des “tendances internet/mobile”, lors du dernier Web 2.0 summit, une tendance très prometteuse mise en avant était celle du couple “retails (magasins) – mobile”. C’est une des promesses fortes du mobile, faire le lien entre nos identités/activités virtuelles et nos identités/activités réelles. Le scan de produit rentre définitivement dans cette catégorie de nouveaux usages, les principales innovations apportées étant:

  • la comparaison de prix en magasin. On connaît tous le succès des comparateurs de prix sur internet, grâce au mobile (scan et géolocalisation) il sera possible de trouver en temps réel les magasins qui proposent des prix plus intéressants aux alentours.
  • Consultation des stocks. Tès souvent en période de fin d’année, certains produits se trouvent rapidement en rupture de stock (la wii à son début) ou même dés leur lancement (l’iPad). Grâce au scan en magasin vous pourrez trouver les boutiques qui disposent encore en stock de l’article tant convoité.
  • Promotions produits. En scannant certains produits vous débloquez des coupons de réduction.
  • Avis/recommandations clients. Consultez et déposez directement vos avis après avoir scanné votre produit (aide à l’achat).

Autre acteur très important qui s’y est mis: eBay. Le géant de l’ecommerce est actuellement engagé dans une course folle à la mobilité et ne cesse de proposer de nouvelles fonctionnalités aux m-shoppers. La dernière en date? un comparateur de prix fonctionnant sur le scan de codes barres. En scannant un produit en magasin, un utilisateur peut comparer son prix avec ceux disponibles à la vente sur eBay et le commander directement en deux clics. Quand on sait que l’application mobile a été téléchargé 13 millions de fois et que le volume d’affaire généré sur le mobile s’élèvera à 1.5 milliard de dollars pour 2010 (pour à peine une centaine de millions en 2009), on comprend que le mobile constituera un gros morceau non seulement du e-commerce mais également du commerce traditionnel en magasin.

Mais pas sur que le scan (dans sa forme actuelle) permettent un usage massif et grand public, en revanche l’arrivée, vraisemblablement, l’année prochaine des premiers iPhone et téléphones Android munis de lecteurs NFC va peut être changer la donne. La fameuse technologie sans contact, qui permettra d’effectuer des transactions d’information ou financière simplement par contact avec des puces, sera également sans doute à la base de nombreuses innovations dans le domaine. Les interactions entre commerces, produits réels et les clients se simplifieront et surtout se multiplieront. Mary Meeker a sûrement raison, les services qui font le liens entre le réel et le virtuel sur mobile sont définitivement à surveiller de près dans les prochains mois/années.

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    tout à fait d'accord, avec un petit complément :)

    Quand on voit comment cet usage est commun au Japon depuis un dizaine d'année, j'imagine que le frein à l'adoption n'est pas de l'ordre de l'utilisabilité du service par le client final mais qu'il est lié à autre chose.

    En France cet usage n'a commencé à se démocratiser qu'avec l'arrivée des smartphones, alors que des téléphones avec caméra étaient dispo depuis plusieurs années (mais sans store, ni pré-installation de ce type d'app par les constructeurs). iOs et Android ont donné la possibilité de disposer facilement d'une application de scan, ce qui n'était pas le cas auparavant, rendant intéressant la proposition de ce type de “service à valeur ajoutée” du fait de l'atteinte d'une masse critique d'utilisateurs (ou en tout cas de sa forte croissance).

    Le NFC n'est que la continuité de cet usage, mais basé sur une techno offrant encore plus de possibilités, du coup je me dis que pour le scan par NFC se développe il faudra surtout que les “émetteurs NFC” se développent fortement en parallèle (voire en avance).

    J'espère d'ailleurs que la France rattrapera son retard en la matière, et saura proposer des usages innovants autour du NFC (pas simplement une traduction de ce que l'on trouve déjà dans d'autres pays).