Le futur (très proche) du paiement mobile selon Paypal

Posted on December 10, 2010 by

Pendant l’édition 2010 de Leweb, qui s’est déroulée cette semaine, il fut beaucoup question du mobile et de ses promesses. Une thématique a particulièrement retenu mon attention: le paiement sur mobile. J’ai pu assister à l’intervention d’Osama Bedier, le product manager chez Paypal, mais également au Workshop Paypal le même jour. Petit compte rendu.

  • A la question de savoir quand est ce que le paiement mobile sera enfin grand public, le product manager de Paypal est persuadé que nous sommes enfin à l’orée de ce décollage et que celui-ci deviendra mainstream dans les 3 années à venir. Plusieurs arguments à cela:
    • Paypal est sur mobile depuis 2004, de 2004 à 2007 l’effort ne paye pas.
    • 2008, le premier signe avant coureur: 24 millions de $ via Paypal mobile.
    • 2010: déjà plus de 700 millions de $ ont transité par ce canal…
    • combiné aux chiffres d’adoption des terminaux mobiles, de l’internet mobile, tous les indicateurs annoncent le décollage.
  • Non seulement le mobile va changer la façon dont on paye mais également notre façon d’acheter en général. Ex un produit est en rupture de stock dans un magasin, on pourra scanner le code barre et le commander pour se le faire livrer directement chez soi après avoir payé, tout cela entièrement par téléphone.
  • Cette dématérialisation du paiement (pas de cash, pas de carte de crédit, de chèque, mais 100% digital) et la convergence entre “achat en magasin et expérience online”, s’est matérialisé lors des fêtes de fin d’année aux US (thanksgiving) par 1 / 3 des acheteurs (Payal) qui ont utilisé leur application mobile de comparaison de prix (RedLaser, acquis cette année par eBay et qui permet de scanner un produit en magasin pour comparer son prix avec ceux des ecommerçants).
  • de plus en plus de marchands “traditionnels” (offline) se tournent vers Paypal et s’intéressent au paiement sur mobile. L’enjeu est de pouvoir connecter l’expérience online du client avec son achat en magasin, pouvoir lui offrir le meilleur produit, la meilleure promotion, la meilleure personnalisation possible. Lorsque le client rentrera dans le magasin il ne sera plus un inconnu parmi tant d’autres.
  • autre défi: adresser les 3-4 de milliards de personnes qui ont un téléphone mais pas d’ordinateur ou de compte en banque et pour qui le paiement mobile est particulièrement pertinent.

le Workshop

Le format du workshop consistait en l’intervention d’une équipe de Paypal (ingénieurs, market) sur l’utilisation de Paypal X, la plateforme ouverte par Paypal l’année dernière qui permet aux développeurs de créer leurs propres applications de paiement.

Ce que j’ai retenu:

  • déjà 40 000 développeurs sur X; plus d’un millier d’applications créées.
  • une large gamme d’entreprises en font usage: de la petite startup aux acteurs plus importants.
  • 48% des terminaux vendus en Q3 2010 en europe occidentale sont des smartphones, le mobile est une priorité pour Paypal.

Sur les fonctionnalités de paiement spécifiques au mobile:

  • Ce dont a besoin le m-commerce:
    • attract customer: deliver a consistent experience on the Go
    • streamlined checkout: expedite your mobile checkout Flow
    • integrated easily (Api, partners)
  • L’experience paypal sur mobile:
    • paiement en 2 clicks (connexion puis confirmation)

    • intégration d’un bouton paiement paypal directement dans une pub mobile (ex pub wonderbox)
  • Les prochaines étapes:
    • 2D barcode
    • paiement par interaction physique (bump, NFC)
    • Réalité augmenté

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