Workshop Facebook Leweb 10 (chiffres et tendances Facebook)
Posted on December 13, 2010 by clement
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Deuxième post de compte rendu de mes aventures à Leweb 10: le workshop Facebook. Incontestablement celui qui a connu le plus grand succès (la salle a du être fermé car trop pleine, entrainant une seconde session dans l’après midi qui n’était pas prévue), on n’y a rien appris d’exceptionnel mais les interventions étaient de grande qualité avec pas mal de chiffres et d’indicateurs donnés. Je passe donc mes notes prises pendant la session de 3 heures.
Session 1: Christian Hernandez responsable Business developpement Facebook Europe
Animé par le responsable biz dev de Facebook Europe, la première session du workshop a été centré sur l’état de développement actuel de Facebook et les prochains grosses tendances que l’on risque de voir arriver dés l’année prochaine.
Les chiffres donnés:
- chaque membre a en moyenne 130 amis
- 18 millions de membres en France, 26 millions UK et 16 millions en Italie
- en moyenne un utilisateur passe 5,25 heures par mois sur Facebook.
- 500 millions d’utilisateurs actifs (= se connecte une fois par mois) et le chiffre est de 250 millions pour ceux qui se connectent une fois par jour!
En termes des prochaines grosses tendances sur la plateforme, après le social gaming qui a déjà écrit ses lettres de noblesse:
- Le social commerce. Clairement grâce à Facebook connect, les boutons like et l’open graph l’e-commerce devrait connaître un boom sur le réseau social. La promesse tient évidemment dans la personnalisation, les recommandations produits et l’intégration de l’expérience d’achat au réseau social. L’exemple d’Amazon a été donné, en connectant son compte Facebook au site d’e-commerce un membre peut non seulement bénéficier de recommandations basées sur ses propres “like”, mais voir également quels sont les prochains anniversaires de ses amis ainsi que les produits qu’ils ont “liké”. Idéal pour ne pas se tromper de cadeau. Hernandez voit cette intégration comme un début, le potentiel de personnalisation et de recommandation est à peine exploré selon lui.
- Social TV. Maintenant que le streaming (live ou non) est possible sur Facebook de plus en plus de chaînes de télévision à travers le monde retransmettent émissions et événements (TF1, BBC, SKY Network…). L’intérêt réside dans la participation en direct (chat) des membres du réseau pour une expérience TV plus sociale.
- Le local. Autre champ prometteur celui du local avec l’arrivée de Places. Facebook veut être le lien entre l’identité virtuelle des membres et leur activité “réelle”, dans leur vie de tous les jours. Plusieurs axes d’exploration: la découverte et recommandation de lieux, garder contact avec ses amis et enfin les outils de promotions à destination des marques et des commerçants. Deux exemples donnés, celui de Gap qui a offert 10 000 Jeans aux premiers membres qui effectuaient un checkin dans leur magasin (énorme succès) et un club de basket qui a tiré au sort parmi les spectateurs d’un match ayant checké sur Places un gagnant qui a eu la chance de rencontrer les joueurs.
Session 2: “How to connect to users and engage with them through Facebook”
Session beaucoup plus pratique axée sur les Facebook “Pages” et les publicités.
Les pages Facebook:
- 20 millions de membres se connectent à des “Pages” tous les jours.
- 85% du contenu des pages est lu sur les feeds des membres et non sur la “Page” elle-même.
- Les best practises:
- Focus on Publishing (content = realtime publishing, multimedia: pictures, video, dialogue with users)
- Keep it simple
- Be consistent
- It’s all about them (authenticity)
- Pace yourself
- Be timely and relevant (it’s all about the moment)
J’avoue que la gestion de communauté sur Facebook est loin d’être une de mes spécialités, je retiens surtout le “Pace Yourself” et le “Be timely and relevant”. Il s’agit probablement du point le plus difficile puisqu’il faut se mettre à la place de l’utilisateur et se demander quel est son état d’esprit au moment précis de la publication. Une publication un lundi soir ou un vendredi après midi entraine des contraintes différentes…
Les publicités Facebook
Là aussi les possibilités sont grandes, l’intervenant a grandement insisté sur le fait que les publicités Facebook sont loin d’être de simples bandeaux d’affichage ou des liens sponsorisés. Il faut voir ces publicités comme des outils qui créent de l’engagement. Les différents format pub: Event, sondages, commentaires videos, questions… Un des leviers les plus puissant étant l’affichage de vos amis qui ont interagit avec une pub, cela entraine: 4X plus d’intention d’achat et 2X plus de “message awareness”.
Les best practises:
- Target properly your ads (customer profile)
- use multiple creatives
- Be clear
- Make good use of images (Facebook is all about images)
Ce que je retiens: la nécessité d’avoir plusieurs versions graphiques d’une même pub (idéal 8-10) pour éviter la lassitude des membres et être le plus varié possible. Egalement le besoin de renouveler régulièrement ces visuels et le type de pubs (sondages, affichage simple, page etc…).
L’équipe Facebook avait promis de partager leurs présentations sur leur page Scribd dés la fin de la semaine dernière, mais ce n’est apparemment pas encore le cas. Scridb Facebook.